96299
小能人生活服務平臺
小能人生活服務平臺是桂林銀行股份有限公司打造的集線上購物、旅游服務和社區生活于一體的綜合服務平臺，為客戶提供健康食品、特色農產品、旅游出行、健康體檢、生活繳費、快遞業務等產品及服務。通過小能人生活服務平臺，客戶及商戶可以進行線上商品展示和瀏覽、自助下單、支付結算、訂單管理和售后服務，足不出戶，便能享受安全便捷的交易和服務體驗。
一、辦理流程
（一）自助注冊：客戶下載小能人生活服務平臺客戶端，通過自助注冊和相關驗證成為小能人生活服務平臺用戶。
（二）在線購買：客戶在平臺上選擇需要的商品或服務，并通過桂林銀行卡、微信、云閃付等支付方式進行線上支付。
二、投訴處理流程
客戶對平臺產品質量、物流配送、退換貨、商戶服務態度等情況有疑問或爭議的，可通過以下途徑進行投訴反饋：
（一）客戶可通過平臺商戶公布的店鋪聯系電話，與商戶直接聯系，雙方協商處理；
（二）客戶可致電桂林銀行客服96299反饋相關問題，桂林銀行業務主管部門及時將客戶投訴情況反饋至商戶，商戶與客戶溝通直接處理，并將處理結果反饋至桂林銀行業務主管部門，于3個工作日內完成投訴處理。
三、安全提示
請通過我行門戶網站（www.864889.tw）掃描二維碼、或可信任的正規軟件商店下載小能人生活服務平臺客戶端軟件，注意識別網址相似的假冒網站，謹防他人通過釣魚網站騙取密碼。
請盡量將小能人生活服務平臺登錄密碼和交易密碼設置成不同密碼，不要使用易被猜測的簡單密碼，密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜用的風險。
請妥善保管小能人生活服務平臺登陸密碼、交易密碼等重要信息，不要向任何人泄露，如有異常，請盡快更改密碼。
